Sie wissen, dass frühere Kunden einer der wichtigsten Kanäle zur Generierung von Immobilien-Leads sind. Agenten wenden sich jedoch häufig eher nachträglich als vorrangig an frühere Kunden und konzentrieren sich mehr auf die Generierung neuer Leads. Beide Aktivitäten sind von entscheidender Bedeutung, aber Sie sollten ein gutes System für die Interaktion mit Ihren Kunden nach Abschluss des Geschäfts einrichten.
Laut dem NAR Home Buyer and Seller Report 2016 arbeiteten 64 % der Verkäufer mit von einem Freund empfohlenen Maklern zusammen. Wenn Sie danach streben, durch Empfehlungen mehr Geschäfte zu machen, versuchen Sie, Ihre Follow-up-Strategie zu verbessern.
Grundlagen der Immobilien-Lead-Generierung: Zusammenarbeit mit früheren Kunden
1. Follow-up automatisch
Sobald das Geschäft abgeschlossen ist, planen Sie zwei Folge-E-Mails oder -Anrufe ein, die erste in einer Woche und eine weitere in einem Monat . Fragen Sie, ob es Probleme gibt, bei denen Sie helfen können. Dies sollte Ihr Standardansatz für alle früheren Kunden sein.
Wenn Sie alle Datensätze Ihrer Kunden in einem CRM aufbewahren, ist die Nachverfolgung einfach. Das Organisieren Ihrer Unterlagen bedeutet auch, dass kein Kunde verpasst wird – und es ist verrückt zu hoffen, dass sich ein Agent ohne Unterlagen an diese Daten erinnern kann.
2. Veranstalten Sie eine Kundenwertschätzungsveranstaltung
Eine gängige Praxis für Immobilienmakler ist es, frühere Kunden zu einer Party oder einem Abend einzuladen. Der Rahmen liegt bei Ihnen und einige beliebte Ideen umfassen lokale Gemeindeveranstaltungen, Spendenaktionen usw.
Eine Kundenwertschätzungsveranstaltung ist kein Muss für die Generierung von Leads im Immobilienbereich. Dennoch können Sie sich die Vorteile der Organisation vorstellen. Vom Aufbau persönlicher Beziehungen bis zur Stärkung Ihrer Marke können sie viel Gutes für Ihr Unternehmen tun.
Um eine Kundenwertschätzungsveranstaltung auszurichten, benötigen Sie ein Budget, sodass dies zu Beginn möglicherweise nicht die Option ist.
PS Verkaufen/sprechen Sie nicht über Angebote, während Sie dieses Event veranstalten.
3. Denken Sie an Geburtstage und Einzugstage
Verwenden Sie auch hier Ihr CRM, um Erinnerungen an besondere Daten von Kunden wie Geburtstage und Einzugsjubiläen einzurichten. Viele Agenten ziehen es vor, handschriftliche Notizen zu schicken, da sich das besonders angenehm anfühlt.
Denken Sie auf die eine oder andere Weise daran, alle Benachrichtigungen einzurichten, die Sie benötigen, was sehr einfach ist, wenn Sie Ihre Immobilien-CRM-Aufzeichnungen aufbewahren.
4. Zeigen Sie weiterhin Ihr Fachwissen
Eine weitere großartige Idee zur Generierung von Immobilien-Leads besteht darin, Ihren früheren Kunden weiterhin Newsletter mit lokal relevanten Informationen zu senden. Sie sind natürlich daran interessiert, was in der Umgebung vor sich geht, also könnten Sie genauso gut eine Anlaufstelle sein.
Denken Sie daran, Ihre Datenbank zu segmentieren, sodass frühere Kunden in einer separaten Liste gruppiert werden. Senden Sie ihnen dann weiterhin Ihre Blog-Beiträge, die Kunden mit ihren Freunden und ihrer Familie teilen können.
5. Empfehlen Sie andere lokale Unternehmen
Die Leute sind immer auf der Suche nach einem guten Baumeister, Restaurant, Dekorateur und etwa einem Dutzend anderer lokaler Unternehmen. Sie können ihnen einen Gefallen tun, indem Sie einige hart arbeitende Teams empfehlen, die Sie kennen.
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